Fraktpolicy

Hantering och leverans

  • Beställningar hanteras normalt inom 3–5 arbetsdagar efter att betalningen har bekräftats.
  • Efter att paketet har skickats tar leveransen normalt 7–15 arbetsdagar, beroende på destination, lokala bud, tullhantering och andra leveransförhållanden.
  • Alla beställningar inkluderar för närvarande fri standardfrakt.
  • Beställningar kan skickas från våra egna lager eller från partnerlager i Sverige, beroende på produkttillgång och leveransadress.
  • När din beställning har skickats får du spårningsinformation via e-post.
  • Beroende på destination kan beställningar levereras av transportörer som DHL, FedEx, UPS eller lokala leveranspartner.

Avbeställning

  • Du kan begära avbeställning inom 5 minuter efter att du har lagt din beställning.
  • Om avbeställningen godkänns beror på hanteringsstatusen i vårt lager, och avbeställning är endast möjlig vid kortbetalning.

Returnerat till avsändaren

  • Om en vara returneras på grund av felaktig eller ofullständig adress:
    • tillkommer en återlagringsavgift på 100 kr.
    • Ingen återbetalning görs om paketet förstörs och inte returneras till lagret.
  • Om paketet nekas eller inte kan levereras efter alla leveransförsök:
    • debiteras upp till 50 % av köpesumman som avgift för återförsäljning/logistik.

Levererat men inte mottaget

  • Paket som markerats som levererade men inte tagits emot

Om ditt paket är markerat som levererat av transportören men du inte har fått det, kontakta oss så snart som möjligt så hjälper vi dig.

Vi går igenom ärendet och erbjuder den lösning som är möjlig utifrån omständigheterna. Vi sköter även eventuell utredning och eskalering hos transportören åt dig.

Observera:

  • När en beställning har skickats hanteras leveransen av transportören.
  • Om ditt paket är markerat som levererat men du inte har fått det, kontakta oss så snart som möjligt så hjälper vi dig.
  • Vi sköter eventuell utredning och eskalering hos transportören.
  • Felaktig eller ofullständig leveransadress

Kunden ansvarar för att alla leveransuppgifter som anges i kassan är korrekta och fullständiga.

Om en beställning försenas, försvinner eller inte kan levereras på grund av felaktig eller ofullständig leveransadress ansvarar vi inte för förlusten av paketet.

Vi kan dock erbjuda ny leverans på följande villkor:

  • En avgift för ny leverans tillkommer för att täcka fraktkostnaden
  • Detta gäller även om den ursprungliga beställningen hade fri frakt
  • Avgiften för ny leverans ligger normalt mellan 70 kr och 150 kr, beroende på transportörens priser

Ny leverans skickas endast efter:

  • bekräftelse från kunden, och
  • att avgiften för ny leverans har betalats

Vi ersätter, återbetalar eller ansvarar inte för beställningar som skickats till adresser som angetts felaktigt i kassan.

Upphämtning hos ombud

  • Kunden ansvarar för att följa sin försändelse och vid behov hämta paketet hos utlämningsstället.
  • Paket som inte hämtas ut förstörs, och vi ansvarar inte för ersättning eller återbetalning.

Godkännande av villkoren

Genom att lägga en beställning bekräftar och godkänner kunden dessa villkor för frakt, leverans och ny leverans.